2025年5月15日下午，鴻寶集團(tuán)總裁袁曉曦帶領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展深化年巡檢小組蒞臨許昌鴻寶大酒店、百貨巡檢并指導(dǎo)工作。許昌鴻寶大酒店總經(jīng)理鄭偉鵬及酒店相關(guān)管理人員等陪同參加。

集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展深化年巡檢小組一行首先前往鴻寶百貨進(jìn)行實(shí)地考察，許昌大商新瑪特總經(jīng)理牛曉華帶領(lǐng)商場團(tuán)隊(duì)，對曉曦總和巡檢小組進(jìn)行了熱情接待，并陪同進(jìn)行商場實(shí)地考察。期間牛曉華總經(jīng)理與曉曦總就目前商場的經(jīng)營情況進(jìn)行了深入的溝通交流。

百貨參觀結(jié)束后，巡檢組一行前往酒店，首先參觀了酒店  2025年物業(yè)招商代表商戶蘭晶書店。隨后，進(jìn)入酒店內(nèi)部參觀了解酒店綠色農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域、漢服文化活動、特色產(chǎn)品展柜、體 驗(yàn)酒店會議中心文化氛圍、酒店客房區(qū)域創(chuàng)新增值服務(wù)及整體硬件改造升級情況。

現(xiàn)場巡查結(jié)束后，集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展巡檢小組在鴻寶大酒店 1 號會議室召開座談會。會上，鴻寶大酒店總經(jīng)理鄭偉鵬作詳細(xì)工作匯報，主要并圍繞如何深入貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司的戰(zhàn)略發(fā)展要求，把握時代機(jī)遇；如何打造“新形象、新服務(wù)、新亮點(diǎn)”，譜寫發(fā)展新篇；如何充分發(fā)揮酒店自身的靈活性和特色化優(yōu)勢，打造差異化的競爭策略；如何通過”干中學(xué)、學(xué)中創(chuàng)”的培養(yǎng)模式，打造“深諳本土需求、善于服務(wù)創(chuàng)新、精于成本管控”的復(fù)合型人才梯隊(duì)；如何做好資產(chǎn)維護(hù)與管理，實(shí)現(xiàn)具有可持續(xù)性的經(jīng)營管理等進(jìn)行了詳細(xì)闡述。

隨后，姜總對酒店本年度“高質(zhì)量發(fā)展深化年”的開局工作給予了充分肯定，并指出，在市場經(jīng)濟(jì)形勢如此嚴(yán)峻、開房率同比降低的背景下，酒店仍超額完成了階段性利潤目標(biāo)，極為不易。這一成績的取得，既得益于酒店有一支傳承并踐行鴻寶文化的團(tuán)隊(duì)，也離不開酒店精細(xì)化管理的日益深入。從細(xì)節(jié)著手提升服務(wù)品質(zhì)，提升客戶體驗(yàn)，使之成為一種服務(wù)慣性，才能讓每一個走進(jìn)酒店的客人都有“回家”的感覺。

姜總進(jìn)一步對酒店團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營提出寶貴建議。一是要抓住胖東來帶來的現(xiàn)象級的流量熱度，同時充分做好流量褪去后的發(fā)展準(zhǔn)備，緊跟市場變化，創(chuàng)新經(jīng)營思路，努力提升入住率和客房單價，爭取在嚴(yán)重內(nèi)卷的酒店行業(yè)中突出重圍。二是要以提升服務(wù)質(zhì)量和精細(xì)化管理為核心，挖掘自身優(yōu)勢特色，打造核心競爭力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。三是要認(rèn)真總結(jié)、深入挖掘酒店文化的典型人物和事跡，在傳承弘揚(yáng)鴻寶文化方面發(fā)揮更大作用。四是要密切關(guān)注鴻寶百貨的運(yùn)營情況和發(fā)展規(guī)劃，重點(diǎn) 關(guān)注安全問題，做好資產(chǎn)評估和管理。

曉曦總重申了袁董事長提出的“鎖牢底線、健康經(jīng)營、順 勢而為、銳意進(jìn)取 ”的內(nèi)在要義，并回顧了近三年來集團(tuán)公司開展的高質(zhì)量發(fā)展年活動。第一年聚焦工程質(zhì)量，第二年圍繞經(jīng)營自平衡，今年則以“高質(zhì)量發(fā)展深化年”為主題，著力探討如何深化企業(yè)發(fā)展的核心競爭力，才能在激烈的市場競爭中生存發(fā)展。第一站安排在酒店，我們回到了鴻寶事業(yè)的源頭，回到了鴻寶文化扎根生長的地方，看到了很多的變化，更在變化中看到了高質(zhì)量發(fā)展的縮影。

曉曦總表示，每一次回到酒店都如同“回家”，都能感受到很多變化，這是因?yàn)榫频耆瞬粌H是在管理資產(chǎn)，更是在三十年如一日地用心地“養(yǎng)護(hù)”資產(chǎn)。在這種點(diǎn)滴變化中，鴻寶文化逐漸落地生根，酒店品牌價值日益凸顯。海南鴻寶人要學(xué)習(xí)鴻寶大酒店的守創(chuàng)精神，用心養(yǎng)護(hù)資產(chǎn)，一點(diǎn)一滴地培育客戶、市場和品牌。

曉曦總進(jìn)一步指出，在行業(yè)內(nèi)卷與消費(fèi)降級雙重壓力下，酒店團(tuán)隊(duì)“以價補(bǔ)量”積極應(yīng)對成果顯著，更凸顯出高質(zhì)量發(fā)展的意義所在。當(dāng)前世界格局正在加速演變，經(jīng)濟(jì)形勢依然有高度不確定性，我們要堅(jiān)定樹立信心，以客戶為中心不斷迭代服務(wù)，以精細(xì)化管理推動品牌升級，對標(biāo)行業(yè)標(biāo)桿持續(xù)深化轉(zhuǎn)型，在學(xué)習(xí)實(shí)踐中把握發(fā)展機(jī)遇，才能成為緊跟時代發(fā)展的佼佼者。總之，高質(zhì)量發(fā)展的道路還很漫長，我們必須一路披荊斬棘，做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

曉曦總強(qiáng)調(diào)，酒店最可貴的是擁有一支高度認(rèn)同并踐行鴻寶文化的團(tuán)隊(duì)，未來要以“四化”為指引，進(jìn)一步打開視野，鍛造時代需要的能力；強(qiáng)化經(jīng)營意識，將經(jīng)營思維貫穿上下落地一線；不斷提升標(biāo)準(zhǔn)，以更強(qiáng)的專業(yè)能力贏得市場；打造平臺鏈接資源，構(gòu)建發(fā)展生態(tài)圈以更好地面對未來。

隨后，與會各企業(yè)總經(jīng)理及企業(yè)代表交流分享了本次巡檢的感受，對酒店“操心、用心、盡心”的團(tuán)隊(duì)精神，“有勇氣、有智慧、有魄力”開展的經(jīng)營創(chuàng)新與成果給予了高度認(rèn)可，并在此基礎(chǔ)上探討反思了本企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的方向和路徑，對酒店發(fā)展提出了寶貴的建議。

一是做好流量轉(zhuǎn)化，妥善應(yīng)對后胖東來時代的發(fā)展。引入數(shù)據(jù)系統(tǒng)做好流量的沉淀、分析和轉(zhuǎn)化，想方設(shè)法將流量轉(zhuǎn)化為高忠誠度的客戶；借勢總結(jié)并依托研學(xué)平臺推出酒店自身的服務(wù)特色與案例，打造鴻寶課堂，提升酒店品牌力；立足許昌市未來的城市定位，積極主動尋找大消費(fèi)、大服務(wù)方面的戰(zhàn)略合作伙伴，為下一步轉(zhuǎn)型跨越做好準(zhǔn)備。

二是強(qiáng)化情感鏈接，深化文化價值鏈。酒店團(tuán)隊(duì)要守護(hù)好老一代鴻寶人打造的商業(yè)版圖，守護(hù)好全體鴻寶人的心靈港灣，努力將深厚文化積淀轉(zhuǎn)化為文化IP，整理總結(jié)文化故事，宣傳展示文化歷程，講好酒店人的匠心故事，與客戶形成情緒共鳴建立品牌信任，同時進(jìn)一步推動地域歷史文化和鴻寶文化深度融合，將住宿空間打造為文化載體，以胖東來引客，用文化留客。

三是深化空間運(yùn)營，構(gòu)建酒店+的生態(tài)圈。圍繞目標(biāo)受眾需求，以前瞻性眼光打造特色空間，形成差異化優(yōu)勢；依托既有資源，以酒店為平臺探索跨界融合，突破傳統(tǒng)運(yùn)營邊界，通過多元化合作拉長產(chǎn)業(yè)鏈，增加經(jīng)濟(jì)效益空間，打造良性循環(huán)的商業(yè)生態(tài)體系。

四是緊跟時代發(fā)展，做好線上營銷。立足受眾消費(fèi)習(xí)慣和需要，用科技賦能打造智慧服務(wù)生態(tài)，認(rèn)真研究抖音、小紅書等宣傳渠道，將其作為新的銷售陣地，深入思考營銷落地的目標(biāo)和路徑，探索“內(nèi)容+場景+銷售”的新模式。

五是夯實(shí)品牌基石，深化核心競爭力。優(yōu)質(zhì)服務(wù)力是品牌發(fā)展的基石，對人性化服務(wù)的不懈追求與永恒堅(jiān)守，是酒店事業(yè)長虹的密碼。持續(xù)優(yōu)化提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)，以真心換真金，用價值導(dǎo)向代替價格內(nèi)卷，從價格競爭邁向體驗(yàn)溢價。

曉曦總充分肯定了酒店團(tuán)隊(duì)把事業(yè)當(dāng)成日子過，堅(jiān)守酒店并持續(xù)創(chuàng)新創(chuàng)造的可貴精神，高度評價了本次活動的成效，較之以往更落地、更深刻、更有價值,充分說明大家已經(jīng)將高質(zhì)量發(fā)展理念融入企業(yè)經(jīng)營之中，能夠圍繞共同的戰(zhàn)略目標(biāo)創(chuàng)新思考，相互促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了同頻共振。

曉曦總進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，本年度作為高質(zhì)量發(fā)展深化年，要聚焦鴻寶戰(zhàn)略的深化、經(jīng)營研學(xué)的深化、創(chuàng)新發(fā)展的深化進(jìn)行開展。集團(tuán)總裁辦要建立全過程跟蹤監(jiān)督機(jī)制，通過促轉(zhuǎn)化、促內(nèi)化、促成果確保目標(biāo)落地，各成員企業(yè)要積極回應(yīng)大家的關(guān)切和建議，將研討成果轉(zhuǎn)化為經(jīng)營成效。

最后，曉曦總要求，我們要始終保持開放式學(xué)習(xí)的心態(tài)，學(xué)行業(yè)標(biāo)桿、學(xué)跨界思維、學(xué)發(fā)展趨勢，由外促內(nèi)推動高質(zhì)量發(fā)展，如此才能隨著中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的浪潮，成為具有標(biāo)桿意義的企業(yè)。

未來，鴻寶大酒店將深入領(lǐng)悟集團(tuán)公司高質(zhì)量發(fā)展深化年領(lǐng)導(dǎo)小組提出的各項(xiàng)建設(shè)性意見，積極吸收、改進(jìn)并落實(shí)轉(zhuǎn)化各企業(yè)成員伙伴提出的寶貴建議，把事業(yè)當(dāng)日子過，傳承鴻寶品牌，守住鴻寶根脈，在高質(zhì)量發(fā)展的道路上繼續(xù)開拓前行。